Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f5bet

Điều 1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và f5bet ("Nền tảng", "Chúng tôi", "f5bet"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f5bet tại tên miền f5bet.club, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây, cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên nền tảng f5bet, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược do f5bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bắn cá và xổ số.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư trong tài khoản.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng được ghi nhận riêng.
• "Tiền thưởng" – Số dư được f5bet cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" – Điều kiện đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.

f5bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f5bet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức cá cược và giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam – tức là có khả năng hiểu rõ và chịu trách nhiệm về các hành động của mình.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của f5bet hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào trong quá trình đặt cược.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản dưới danh tính thực của bản thân. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác.

f5bet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ hợp lệ khác) và xác minh độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Trong thời gian chờ xác minh, f5bet có quyền tạm giữ các giao dịch liên quan.

Điều 3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f5bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả thông qua thiết bị khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông tin cá nhân giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và tất cả các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình. f5bet khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực 2 lớp để bảo vệ tài khoản tối đa.

• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không được sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán làm mật khẩu.
• Thành viên phải thông báo ngay cho f5bet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Tài khoản f5bet là phi thương mại – không được mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Hoạt động nạp và rút tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên. Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

Điều 4. Quy Tắc Đặt Cược & Giao Dịch

Tất cả các giao dịch đặt cược tại f5bet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện của từng sản phẩm và có thể thay đổi tùy thời điểm.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút qua các cổng thanh toán được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. f5bet cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng dưới 3 phút – tuy nhiên thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào đối tác thanh toán.
• Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy trừ khi trận đấu hoặc sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng loại cược.
• f5bet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc có bằng chứng gian lận từ phía Thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc chuyển địa điểm tổ chức, f5bet sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả cược theo chính sách đã công bố cho từng giải đấu cụ thể.
• Giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hệ thống hoặc lợi dụng lỗi phần mềm sẽ bị điều tra và tài khoản có thể bị đình chỉ ngay lập tức.

f5bet sử dụng hệ thống bảo mật giao dịch SSL 256-bit và giám sát giao dịch tự động 24/7. Mọi giao dịch đều được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống – Thành viên có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

f5bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Khi tham gia nhận bất kỳ khuyến mãi nào, Thành viên mặc nhiên đồng ý với các điều kiện đi kèm của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc thông tin thanh toán.
• Tiền thưởng được ghi vào tài khoản là tiền thưởng có điều kiện vòng cược. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy khuyến mãi) trước khi rút tiền thưởng.
• f5bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• f5bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: nếu không có quy định riêng, tiền thưởng chưa được sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày ghi nhận vào tài khoản.

Điều 6. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng f5bet, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và biện pháp xử lý từ phía f5bet bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Sử dụng dịch vụ f5bet chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống f5bet, bao gồm tấn công mạng, cài virus, hoặc sử dụng bot tự động.
• Không sử dụng phần mềm, công cụ hoặc hệ thống tự động ("bot", "script") để đặt cược tự động hoặc lợi dụng lỗi hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Không phát tán, sao chép, hoặc sử dụng nội dung bản quyền của f5bet (logo, giao diện, tên thương hiệu, nội dung trò chơi) mà chưa có sự cho phép bằng văn bản của f5bet.
• Chịu trách nhiệm đóng đầy đủ thuế và nghĩa vụ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với các khoản thu nhập phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Không sử dụng nền tảng f5bet để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật. f5bet hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan.

Thành viên đồng ý rằng f5bet có quyền báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào được phát hiện trên nền tảng, mà không cần thông báo trước cho Thành viên liên quan.

Điều 7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

f5bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung của từng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ f5bet hoặc các Thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều 8. Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

f5bet cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của Thành viên một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại chuẩn tại f5bet được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Gửi khiếu nại ban đầu: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 – Tiếp nhận & điều tra: f5bet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi kết quả: f5bet thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký của Thành viên.
• Bước 4 – Kháng cáo (nếu có): Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của f5bet.

Trong trường hợp tranh chấp phát sinh từ kết quả trò chơi do lỗi kỹ thuật hệ thống, f5bet sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ chính thức để xác định kết quả. Dữ liệu máy chủ của f5bet được coi là bằng chứng tối thượng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.